Changemanagement

Unternehmen müssen sich in immer kürzeren Lebenszyklen und neuen Herausforderungen des Marktes stellen. Sehr oft führen solche Veränderungen zu Anpassungen an der IT Infrastruktur und/ oder der Applikationslandschaft. Es ist heute vom Business gefordert, dass die IT-Servicebereiche derartige Bedürfnisse schnell, flexibel und sorgfältig durchführen. Die Antwort hierauf ist ein proaktiver Change Management Prozess.
Das Ziel des Change Management Prozesses ist die sichere, wirtschaftliche und termingerechte Durchführung von Veränderungen. Die Anwendung standardisierter Methoden und Verfahren minimiert die Risiken für den Eintritt einer Störung des IT Service.



Grundlagen

Kostenintensiven IT-Service-Störungen lässt sich häufig auf schlecht koordinierte oder unzureichend gesteuerte Changes an der IT-Servicelandschaft oder den IT-Prozessen zurückverfolgen. Diese Störungen können bei der heutigen Verknüpfung der IT mit den führenden Business kritischen Prozessen eines Unternehmens enorme Risiken und Kosten nach sich ziehen. Dies rechtfertigt Investitionen in Prozesse, in welchen der Bedarf eines Changes und die möglichen negativen Auswirkungen geprüft werden und die Risiken durch entsprechende Maßnahmen auf ein akzeptables Minimum reduziert werden.

Herausforderungen

Die größte Herausforderung bei der Einführung von Prozessen ist der Mensch. Aus diesem Grund müssen folgende Punkte zwingend gegeben sein:

• Management-Commitment
• Kommunikation

Eine weitere Herausforderung ist die individuelle Anpassung von Standard Prozessen wie z.B. aus ITIL oder CMMI auf das individuelle Unternehmen.

Unsere Leistungen

Unsere umfassenden Leistungen gewährleisten die Berücksichtigung aller unternehmensspezifischen Kriterien für das Prozessdesign und die Implementierung von Change Management Prozessen.

• Bestimmung des Reifegrades der Change Management Prozesse im Unternehmen
• Prozessdesign und Erstellung der Prozessdokumentation
• Unterstützung bei der Einführung der Prozesse und Kommunikation in allen Ebenen des Unternehmens.
• Vereinbarung und Überwachung von Service-Level Agreements
• Risiko-Analyse und –Management
• Etablierung eines CAB (Change Advisory Board)
• Nutzung von Standards wie z.B. ITIL und CMMI
• Return on Investment (ROI)-Kalkulation

Der Nutzen für Ihr Unternehmen

Durch die Einführung von Change Management Prozessen und Methoden

• verringern sich die Kosten für Changes durch bewusstes Planen, bewerten der Risiken und Erstellung von möglichen Fall-Back-Szenarien
• Veränderungen im Unternehmen sind aus Sicht der Kosten, der personellen Aufwände und der Laufzeiten sicher planbar.
• Minimierung der Service-Störungen