Versicherung 2.0 / WEB 2.0

Versicherung 2.0 ist das Konzept einer Versicherung, die das Web 2.0-Konzept des öffentlichen Raumes vollständig adaptiert, ihre Kommunikation intern und extern in diesen Raum verlagert und dessen Medien nutzt. Versicherung 2.0 ist zunächst eine Vision. Erste Konturen der Vision werden sichtbar. 

 

Grundlagen

Marketing und Vertrieb im Web 2.0 ist keine Zukunftsvision.

Durch das Web 2.0 bzw. das „Mit-Mach-Web“ entwickelt sich mit sozialen Netzwerken, Video- und Fotoportalen, Kurzmitteilungsdiensten, Wikis usw. eine neue Form von Kommunikation und Nutzerverhalten. Durch die stetig steigenden Nutzerzahlen drängen auch Unternehmen immer stärker in diesen „Markt“. So nutzen z.B. 81 der 100 größten Werbetreibenden in den USA bereits Facebook für Marketingzwecke!!!
Herausforderungen
  • Ist die (neue) Zielgruppe bekannt ?
  • Welcher Mehrwert kann dem Leser / Kunden geboten werden ?
  • Ist die Organisation und IT flexibel genug, sich auf die dynamische Entwicklung im Internet  einzustellen ?
  • Sind die Voraussetzungen geschaffen, in einen „Web 2.0-Dialog“ mit der Zielgruppe (SN) einzusteigen ?
  • Besteht die Bereitschaft mit Portalanbietern zu kooperieren ?
  • Besteht der Mut und die Offenheit diesen neuen Weg zu testen und Fehler zu machen ?
  • Welche WEB-Techniken können für Image, Kundenbindung oder Vertriebs-unterstützung eingesetzt werden ?
  
Lösungsansatz
Konzeption
  • Zieldefinition Marketingstrategien und Vertriebsunterstützung
  • Analyse der relevanten Geschäftsprozesse
  • Spezifikation der relevanten Web 2.0 Werkzeuge
  • Erarbeitung eines Konzepts für die Nutzung von Web 2.0
Auswahl der geeigneten Platform(en)
  • Google+
  • Xing
  • Facebook
  • Portale (Online Chat)
  • Diskussionsforen
  • RSS-Feeds
  • ...
Realisierung
  • Integration in die bestehende Systemlandschaft
    (Bestandsführung, Rechenkern, Dokumentenmanagement, Internetportale…)
  • Erarbeitung und Umsetzung der organisatorischen Maßnahmen
  • Einbindung, Akzeptanz-Herstellung und Schulung der Mitarbeiter
  • Kontinuierliche Verbesserung durch laufende Erfolgskontrolle
Der Nutzen für Ihr Unternehmen
  • Erschließung neuer Potenziale und Zielgruppen
  • Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit
  • Aktive Imagegestaltung
  • Aktive Kundenbindung und -betreuung
  • Vertriebsunterstützung durch gezielte Kundensteuerung (z.B. Dialog im Chat, Bildung von Gruppen, Links zu VU-eigenen Portalen)
  • Sicherung von Web 2.0 Know als Basis für zukünftige Ausbaustufen